Fecha de publicación: 12/08/2021

La Agencia Nacional de Regulación, Control y Vigilancia Sanitaria (Arcsa) ha realizado un exhaustivo análisis de los requerimientos y solicitudes represados durante los últimos años, con el objetivo de dar solución ágil y eficiente a los mismos, optimizando el flujo de servicio normal de la institución y ratificando su compromiso con el usuario.

En concordancia con las políticas del Gobierno Nacional de simplificación de trámites para impulsar la competitividad y el desarrollo productivo, Ana Karina Ramírez, Directora Ejecutiva de Arcsa, dispuso la conformación de un Comité de Instanciamiento para evacuar las más de 4000 solicitudes heredadas.

Este organismo representará los intereses del usuario al interior de la institución, evaluando con criterio técnico y científico las peticiones de instanciamiento para dar celeridad a los trámites que lo ameriten.

Para acceder al mismo, los usuarios que tengan procesos ingresados en Arcsa que aún no hayan sido atendidos y consideren que puedan acogerse al beneficio, podrán dirigir sus solicitudes de instanciamiento al correo electrónico habilitado para receptar estas peticiones: instanciamiento@controlsanitario.gob.ec

De esta forma, un técnico se comunicará con el solicitante para informarle que su solicitud fue recibida y analizada por parte del comité, actualizando el tiempo de respuesta, siempre que cumpla con las condiciones establecidas, para ser priorizada.

#ConArcsaEsPosible